İptal, İade ve Değişim Koşulları
Alışverişinizde Şeffaf ve Güvenilir Süreç
Tokasepeti olarak her siparişi özenle hazırlıyor, iade ve değişim süreçlerinin açık ve anlaşılır olmasına önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili koşulları aşağıda inceleyebilirsiniz.
İade Koşulları
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, talebinizi yasal süre içerisinde tarafımıza bildirmenizi ve ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade sürecine uygun şekilde göndermenizi rica ederiz.
İade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Harf, isim, özel ölçü veya müşterinin talebine göre hazırlanan benzeri kişiselleştirmeler bu kapsamdadır. Üretim kaynaklı bir hata, kusur veya ayıp bulunması halinde bu sınırlama uygulanmaz.
İade Kargo Süreci
İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İadenizin hangi yöntem ve taşıyıcı ile gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda karşılanır.
Üretim Kaynaklı Sorunlar
Siparişinizde üretim kaynaklı bir hata, kusur veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Ürün incelendikten sonra gerekli destek en kısa sürede sağlanacaktır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlanma veya üretim sürecine alınmadıysa iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra iptal talebi kabul edilemeyebilir.